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Il nostro team di supporto è a disposizione per rispondere a domande, risolvere problemi relativi all'account, gestire segnalazioni tecniche o raccogliere feedback generale. Offriamo canali di comunicazione comodi e veloci: chat live, email e assistenza telefonica. Gli operatori parlano italiano e seguono ogni richiesta fino alla risoluzione, inclusi chiarimenti su promozioni, verifica documenti e operazioni di pagamento. Siamo inoltre disponibili per suggerimenti su giochi, metodi di pagamento e funzionalità mobile.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat live, email) Risposta rapida |
| Informazioni generali | [email protected] (richieste commerciali e generali) |
| Affiliazioni | [email protected] (programmi partner e pagamenti) |
| Telefono | +39 06 4873 2198 (assistenza voce, verifica account) |
| Orario di supporto | Lun-Ven, 09:00-20:00; Sab-Dom, 10:00-18:00 (festivi ridotti) |
Supporto email
Per richieste dettagliate, questioni relative al conto o per inviare documenti preferiamo essere contattati via email. Inserite un oggetto chiaro, descrivete brevemente il problema e allegate i documenti aggiornati. Fornite recapiti corretti e completi per evitare ritardi: richieste senza informazioni sufficienti possono allungare i tempi di risposta. Risponderemo il prima possibile, generalmente entro 48 ore lavorative.
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Tempi di risposta
Il nostro supporto risponde prontamente: la maggior parte delle richieste viene gestita entro un giorno lavorativo. Per questioni semplici la risposta arriva spesso in poche ore; per problemi più complessi i tempi possono allungarsi in base alla natura del caso e alla documentazione richiesta. Ti terremo aggiornato sullo stato della segnalazione fino alla risoluzione.
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